เมื่อเช้าโทรไปตามที่บ.ประกันมา คนที่รับโทรศัพท์วันนี้พูดดีผิดกับหลายๆครั้งที่โทรไปมา ตอนนี้เรื่องก้ออนุมัตแล้วทางช่างบอกว่า วันที่เก้าไปรับน้องหมูเผือกกลับบ้านได้ค่ะ แล้ววันนี้เต้นก้อเลยคอมเมนต์ไปกับคนที่รับโทรศัพท์ เค้าก้อพูดดีนะบอกว่า ในฐานะตัวแทนของบ.ประกัน คุ้มภัย ต้องขออภัยไว้ณ.ที่นี้แล้วจะทำการปรับปรุงต่อไป แต่สำหรับเต้นปีหน้าคงไม่ต้องคุยกันแล้วล่ะ แบบว่าเข็ดอ่ะค่ะ
รอวันหมูเผือกกลับบ้าน
ผมก็ประกันคุ้มภัยเหมือนกันครับ แต่ผมไม่โทรคุยกับฝ่ายสินไหมของบริษัท ส่วนใหญ่โทรคุยแต่กับช่างที่อู่ เพราะช่างที่อู่เขาจะเป็นฝ่ายประเมินความเสียหายให้เรารวมทั้งเป็นคนขออนุมัติการซ่อมจากฝ่ายสินไหมทดแทนของบริษัทประกันด้วยครับ ผมยังไม่มีปัญหาครับ เอาเข้าศูนย์วันศุกร์ วันพุธก็ไปรับรถครับ
แจ้งให้ทราบว่าต้องทำใจครับ เพราะตอนทำสัญญาประกันภัยและจ่ายเบี้ย ฝ่ายที่มาติดต่อเราคือฝ่ายรับประกันภัยครับ คล้ายเซลนี่แหละ พอเราตกลงทำสัญญาประกันภัยแล้วเกิดอุบัติเหตุหรือวินาศภัยขึ้น เรื่องจะเข้าไปอีกฝ่ายหนึ่งของบริษัททันที คือ ฝ่ายสินไหมทดแทน มีหน้าที่พิจารณาจ่ายค่าสินไหมทดแทนให้แก่ผู้เอาประกันภัยหรือผู้รับประโยชน์ครับ ฝ่ายนี้ทำงานตามนโยบายของบริษัท แต่โดยหลักการฝ่ายนี้จะพิจารณาจ่ายค่าสินไหมทดแทนให้เป็นธรรมที่สุดครับ ถ้าโชคดีบริษัทไหนมีนโยบายรักษาลูกค้า ก็จะจ่ายง่ายหน่อย แต่ถ้าไม่มีนโยบายเช่นนี้และหากพิจารณาแล้วเห็นว่า ยอดเงินที่ขออนุมัติมาสูงเกินไปก็จะจ่ายยากหน่อย ต้องคุยกันนาน
ที่จะแนะนำในกรณีที่บริษัทประกันภัยเรื่องมากหรือตุกติกในการจ่าย ผมแนะนำให้โทรหาช่างขอสำเนาใบเสนอราคาค่าซ่อมจากช่างเก็บไว้ แล้วโทรไปคุยกับเจ้าหน้าที่หรือผู้จัดการฝ่ายสินไหมทดแทนของบริษัทครับ และถ้ายังไม่ได้รับอนุมัติอีกก็บอกไปเลยครับ ว่า คงต้องร้องเรียนกรมการประกันภัย ในข้อหาบริษัทรับประกันภัยประวิงการจ่ายค่าสินไหมทดแทนครับ (วิธีนี้อาจจะเสียเวลามากหน่อยครับ....หมายถึงถ้าต้องร้องเรียนจริงๆนะ) ซึ่งบริษัทรับประกันภัยส่วนใหญ่กลัวครับ เพราะถ้าประวิงจริง จะมีความผิดในฐานนี้สูงถึงขั้น กรมการประกัยภัยสามารถมีคำสั่งให้บริษัทรับประกันภัยนั้นๆระงับหรือเลิกการประกอบกิจการได้ เหมือนกรณีของบริษัท พาณิชยการประกันภัย จำกัด ครับ
แค่นี้ก่อนละกันครับ
